Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais coletamos quando você usa este site ou entra em contato conosco, para que os usamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é Thiago Alvim, que atua sob a marca Dr. Baby, inscrito no CNPJ 41.659.290/0001-67, com atendimento em Brasília, Distrito Federal.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos no item 7, use os canais do item 9.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário, e sempre a partir de uma ação sua.
| Categoria | Dados | Como chegam até nós |
|---|---|---|
| Dados de contato | Nome e número de WhatsApp | Você preenche o formulário de solicitação de avaliação |
| Dados do agendamento | Faixa de idade do bebê e unidade de preferência | Você seleciona no formulário |
| Resumo enviado à clínica | Os quatro campos acima, reunidos em uma mensagem | Enviado ao WhatsApp da clínica assim que você conclui o formulário |
| Conteúdo de mensagens | O que você nos escreve por WhatsApp ou e-mail | Você nos envia espontaneamente |
| Dados de navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita e identificadores de cookies | Coletados automaticamente por ferramentas de medição quando você navega |
3. Por que usamos esses dados, e com que base legal
- Para responder e agendar sua avaliação. Base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
- Para entender como o site é usado e melhorar nossas páginas e anúncios. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com dados agregados sempre que possível.
- Para medir o resultado de campanhas de publicidade. Base legal: consentimento, manifestado quando você aceita os cookies não essenciais (art. 7º, I).
- Para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Não vendemos seus dados. Não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.
4. Cookies e ferramentas de medição
Este site utiliza cookies e tecnologias equivalentes de terceiros:
- Google Tag Manager e Google Analytics 4 (Google LLC), para medir audiência e comportamento de navegação.
- Google Ads (Google LLC), para medir a conversão de campanhas de publicidade.
- Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.), quando houver campanhas ativas no Facebook ou no Instagram.
Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site não dependem de consentimento. Os demais só são ativados mediante a sua aceitação, e você pode revogá-la a qualquer momento nas configurações do seu navegador, apagando os cookies do site. A recusa não impede você de navegar nem de agendar.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo indispensável, e apenas com quem nos ajuda a operar:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura do site.
- Ferramentas de gestão de contatos e de atendimento, incluindo o WhatsApp (Meta Platforms, Inc.).
- Plataformas de medição e publicidade citadas no item 4.
- Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.
Parte dessas empresas está sediada fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com apoio nas hipóteses do art. 33 da LGPD e nas cláusulas contratuais oferecidas por esses fornecedores.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram atendimento: até 24 meses a partir do último contato.
- Registros de atendimento e faturamento: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e sanitária aplicável.
- Dados de navegação: conforme a política de retenção de cada ferramenta de medição, em geral de 2 a 14 meses.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base;
- saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Responderemos sua solicitação em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você contra pedidos de terceiros.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada no site, controle de acesso às ferramentas e limitação do número de pessoas com acesso aos contatos. Nenhum sistema é absolutamente inviolável. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos da lei.
9. Como falar conosco
- WhatsApp: +55 61 99886-4554
- E-mail: contato@drbaby.com.br
10. Menores de idade
Este site é destinado a pais e responsáveis. Não coletamos dados diretamente de crianças. Os dados relativos ao bebê informados no formulário se limitam à faixa de idade e são fornecidos pelo responsável legal, no melhor interesse da criança, nos termos do art. 14 da LGPD.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que você tiver nos fornecido.
← Voltar para a página inicial